LUNDI - VENDREDI | 10H - 17H TEL. 514-486-2424 | SANS FRAIS 1-888-486-2972

RENSEIGNEMENTS SUR L’EXPÉDITION

RENSEIGNEMENTS SUR L’EXPÉDITION

TOILE effectue la livraison partout au Canada et aux États-Unis. Dans certains cas, il est possible d’effectuer la livraison à l’extérieur de ces pays. Toutefois, des frais supplémentaires de livraison et des frais de gestion peuvent s’appliquer. Des taxes de vente s’appliqueront à votre commande selon votre lieu de résidence.

Les taxes ainsi que les frais et droits de douane reliés aux livraisons internationales devront être assumés par le client dont le nom apparait sur la commande. Les frais associés au refus d’une livraison demeurent la responsabilité du client dont le nom apparait sur la commande. TOILE n’est pas responsable d’éventuels dommages infligés à la marchandise lors du contrôle douanier.

COMPAGNIES DE LIVRAISON

Postes Canada est la compagnie mandatée pour effectuer la livraison de nos commandes au Canada, à moins d’indication contraire de votre part.

UPS est la compagnie mandatée pour effectuer la livraison de nos commandes aux États-Unis, à moins d’indication contraire de votre part.

Une fois votre commande envoyée, vous recevrez par courriel un numéro de suivi.

DÉLAIS DE LIVRAISON

Le délai de livraison varie selon l’adresse d’expédition, le temps de traitement aux douanes, la disponibilité des stocks ainsi que la provenance des produits commandés. TOILE expédiera votre commande complète, à moins d’indication contraire de votre part, dans les 24 heures suivant la réception de vos produits à notre boutique. Les délais de livraison moyens (à notre boutique) sont indiqués ci-dessous selon les critères mentionnés plus haut.

Produits du Canada - livraison prévue chez TOILE : 2 à 4 semaines

Produits de l’international - livraison prévue chez TOILE : 3 à 6 semaines

Commandes personnalisées - livraison prévue chez TOILE : 6 à 8 semaines

En cas de retard, vous serez avisé dès que possible par courriel.

LIVRAISON DIRECTE AUX ÉTATS-UNIS

Si vous avez accès à une méthode de paiement en dollars américains, il nous est possible d’acheminer les produits provenant des États-Unis directement à votre adresse en territoire américain. Ceci vous évitera de payer le taux de change, les taxes, les frais et droits de douane ainsi que d’éventuels retards reliés au dédouanement.

CUEILLETTE EN MAGASIN

Toutes les commandes peuvent être ramassées à notre boutique. Vous n’avez qu’à sélectionner cette option au moment de la confirmation d’achat. Vous serez avisé par courriel dès la réception de votre commande. S’il vous est impossible de vous déplacer, nous vous offrons un service de livraison locale (sur l’ile de Montréal) à moindres frais.