Ce qui a changé, ce qui est resté le même et ce qui continue de nous différencier

Une nouvelle année, un nouveau score ; c'est-à-dire que nous sommes arrivés à 20 ans et que nous attendons les 20 prochains avec beaucoup d'impatience !

Dans le monde d'aujourd'hui où les technologies et les tendances sont en constante évolution, ce n'est pas une mince affaire que d'atteindre 10 ans, et encore moins 20 ans dans le monde du commerce de détail. Tous les secteurs - qu'il s'agisse du design, de l'ameublement ou du textile - ont subi de profonds changements et la plupart d'entre eux sont encore en train de déchiffrer ce que cela signifie pour leur avenir.

CE QUI A CHANGÉ

Il y a 20 ans, nous avons commencé avec un petit bureau au deuxième étage d'un immeuble en pierre grise (même si nous avions l'impression d'en avoir 10). Au fil du temps, TOILE a repris tout l'étage, s'étendant même jusqu'au sous-sol pour présenter le meilleur des matelas 5 étoiles et biologiques. En 2016, nous avons fait le grand pas vers un emplacement au rez-de-chaussée à quelques portes de là. De grandes fenêtres inondent notre showroom de lumière. Une meilleure visibilité sur la rue permet au passant de s'arrêter et de vérifier non seulement nos draps mais aussi nos matelas, nos lits rembourrés, notre gamme complète de linge de lit, de bain et de table, ainsi que nos tentures et stores.

Durant cette période, nous avons également continué à rester à la pointe des avancées technologiques . Nous savons que le processus de conception évolue également pour le designer. Moins de temps pour parcourir les produits, nous offrons à nos concepteurs la possibilité de naviguer en ligne et même de participer à des conférences via Face Time. Nos clients peuvent rester au courant des dernières tendances et produits en nous suivant sur Instagram. Nos produits les plus populaires et approuvés (c'est vrai, nous essayons nos produits) sont disponibles à l'achat en ligne, avec un retrait gratuit en magasin et des tarifs d'expédition raisonnables. Restez à l'écoute tout au long de notre vingtième année, alors que nous continuons d'adapter notre site Web pour mieux répondre aux besoins des designers.

CE QUI EST RESTÉ LE MÊME

Lorsque Kristin (Kristin Shannon, Ivory Moon Design) et moi avons imaginé pour la première fois l'idée de Toile, nous avons été considérés comme quelque peu suspects, étant donné que « showroom » était un autre terme désignant la vente au détail par porte dérobée. Notre objectif était de fournir au commerce du design d'intérieur l'accès à un assortiment de linge de maison unique, rarement disponible au Canada, et encore moins à Montréal. Nous voulions également compléter notre sélection avec des services clé en main exceptionnels. Même si nous avons réalisé que notre concept était unique, nous n'avions certainement pas anticipé la tendance du « showroom » qui est maintenant si répandue.

Le service et l'assistance en gants blancs, avant, pendant et après l'achat, étaient une seconde nature pour nous lors de notre lancement, mais ils ont été jugés trop personnels et excessifs. Dans le climat actuel du commerce de détail, le service de conciergerie fait fureur.

CE QUI NOUS DISTINGUE

Même si beaucoup ont sauté sur ces boutiques et services de conciergerie, nous n'avons pas perdu notre avantage. TOILE donne la priorité au client à chaque fois ! Nous ne sommes pas dans une affaire de ventes rapides et de gadgets bon marché. Nos designers savent qu’ils peuvent compter sur nous à chaque étape du processus. Que nous mesurions des revêtements de fenêtre et des jupes de lit, que nous recommandions les bons oreillers et couettes ou que nous créions des pièces personnalisées, notre engagement envers une véritable qualité et un service brille. En tant que designer, vous pouvez compter sur TOILE pour reconstituer votre vision et intervenir là où cela compte.

Même si nous nous adressons au secteur du design, nous ne laissons pas le consommateur de côté. Nous créons la chambre parfaite pour vos besoins individuels, du matelas au coussin. En reproduisant un environnement cinq étoiles avec l'éclat de votre style et de vos goûts uniques, nous amenons le sommeil à un tout nouveau niveau. Pour nos clients d'hier et d'aujourd'hui, la norme TOILE se transmet à chaque nouvelle génération. Nous aimons regarder les enfants de nos clients construire leur propre maison, en nous souvenant des éléments essentiels à des chambres reposantes et belles.

LA VRAIE CLÉ DE NOTRE SUCCÈS

La principale raison pour laquelle nous continuons à prospérer est le grand cercle de designers d’intérieur fantastiques et de clients spéciaux que nous considérons comme faisant partie de notre famille TOILE. MERCI! Sans vous, nous ne serions pas là où nous sommes et célébrons nos 20 ans. Tout en célébrant notre succès, nous nous concentrons sur la gratitude que nous ressentons chaque jour, faisant partie du monde d'avant-garde du design, ici à Montréal et à l'étranger.

NOUS VOULONS DE VOS NOUVELLES

Partagez vos expériences, proposez vos suggestions et dites-nous ce que vous pensez que nous devrions mettre en valeur. TOILE, c'est avant tout le client - c'est aussi simple que ça !

Nous apprécions vraiment vos commentaires. Appelez-nous au 514-486-2424, envoyez-nous un courriel , envoyez-nous un message sur Facebook , identifiez-nous sur Instagram ou passez au showroom !